Call center Smartfren 24 jam bisa jadi solusi tepat apabila Anda menjumpai masalah terkait penggunaan kartu SIM. Tentunya, penting untuk mengetahui cara menghubunginya agar keluhan segera terselesaikan. Dengan begitu, penggunaan layanan pada operator ini tidak akan terkendala lagi.
Beberapa Cara untuk Terhubung ke Call Center Smartfren 24 Jam
Anda mungkin mengalami masalah saat ingin menerapkan cara cek pemakaian kartu SIM Smartfren. Akan tetapi tidak perlu khawatir. Pasalnya, pihak operator tersebut sudah menyediakan beragam pilihan call center yang bisa pengguna hubungi kapan saja saat memerlukannya. Berikut diantaranya:
1. Lewat Kode Dial Customer Care
Untuk menghubungi Call Center operator Smartfren, maka terdapat salah satu cara mudahnya. Anda bahkan tidak perlu mengeluarkan biaya banyak serta tidak memerlukan kuota internet sekalipun. Adapun langkahnya adalah dengan memanfaatkan kode dial agar terhubung ke Customer Care. Di bawah ini tutorialnya:
- Buka kode dial pada menu Panggilan/Telepon
- Ketik 888
- Langsung tekan Panggil/Call
- Anda akan terhubung secara otomatis dengan CS
- Ikuti petunjuknya agar bisa terhubung pada Customer Care Smartfren
2. Lewat No.Telp Customer Service
Cara lainnya yang sudah banyak orang ketahui adalah menghubungi lewat telepon langsung. Tentunya, setiap pengguna tetap bisa menelponnya walaupun mereka memakai nomor operator lainnya. Akan tetapi, tetap pelanggan akan dikenakan tarif panggilan. Agar lebih jelas, berikut caranya:
- Pastikan dahulu pulsa Anda mencukupi untuk menelpon
- Buka kembali menu Panggilan/Telepon
- Masukkan nomor telepon CS Smartfren yaitu 08811223344
- Tekan menu Panggil/Call
- Tunggu sampai terhubung ke CS
- Bicarakan mengenai keluhan Anda
3. Via Live Chat Customer Care Smartfren
Ketika Anda mengalami masalah mengenai penggunaan nomor Smartfren dan ingin segera terhubung ke Customer Service, maka hal ini bisa lewat Live Chat. Dengan begitu, pengguna secara bebas dapat menanyakan banyak hal secara spesifik sesuai kebutuhan mereka. Berikut tutorial lengkapnya:
- Masuk ke halaman web berikut https://www.smartfren.com/
- Tekan menu Chat dengan icon robot di kanan bawah layar
- Anda akan memasuki halaman live chat
- Geser layar ke bawah lalu isi formulir yang tersedia
- Isi kolom Nama dan Nomor Smartfren
- Langsung tekan Mulai Obrolan
- Pengguna bisa langsung terhubung dengan CS
- Segera informasikan keluhan Anda lewat live chat
4. Lewat Chat Whatsapp
Cara lainnya yang tidak kalah mudah untuk Anda terapkan adalah lewat aplikasi chat Whatsapp. Tentunya, selain sederhana pengguna juga tidak perlu menyiapkan saldo khusus sehingga tidak akan memotong pulsa kartu Smartfren. Agar tidak ketinggalan, di bawah ini cara menghubunginya:
- Masuk ke menu Panggilan/Dial
- Ketik nomor Whatsapp Smartfren yaitu 08881212888
- Simpan kontak tersebut
- Beri nama Smartfren
- Klik Simpan/Selesai
- Masuk ke aplikasi Whatsapp
- Pilih menu Chat Baru
- Arahkan kursor ke kolom pencarian
- Ketik Smartfren
- Tekan menu Cari
- Daftar kontak akan menampilan Whatsapp Smartfren
- Klik dan mulai chat dengan CS Smartfren lewat Whatsapp
- Pesan otomatis “Hai Smartfren” akan muncul
- Kirimkan pesan tersebut
- Tunggu hingga mendapat balasan
- Ikuti petunjuk untuk menyampaikan keluhan
5. Melalui Webmail Smartfren
Call Center Smartfren sebenarnya tidak hanya dapat Anda hubungi lewat nomor telepon saja. Pasalnya, setiap pengguna juga bisa terhubung salah satunya melalui Webmail yang sudah tersedia. Cukup isi formulir sesuai keluhan lalu kirimkan ke layanan pengaduannya seperti berikut:
- Buka aplikasi browser
- Masuk ke halaman https://www.smartfren.com/
- Langsung geser layar ke arah paling bawah
- Klik menu Bantuan
- Tekan menu Hubungi Kami
- Arahkan layar ke atas
- Lanjut dengan mengisi semua kolom yang tersedia
- Ketik nama, email, dan nomor telepon
- Pilih Tipe Transaksi sesuai penggunaan
- Jangan lupa menulis komentar berdasarkan keluhan
- Jika sudah lengkap, klik Submit
- Tunggu hingga CS Smartfren membalas Anda via email
6. Via E-mail Customer Service
Cara ini sangat cocok apabila Anda tidak mempunyai pulsa untuk menghubungi Call Center Smartfren. Cukup manfaatkan sisa kuota internet dan aplikasi E-mail saja pada smartphone atau laptop masing-masing. Kemudian, terapkan beberapa langkah selengkapnya berikut agar lebih jelas:
- Masuk ke aplikasi E-mail/G-mail
- Sampaikan keluhan/pertanyaan pada kolom Tulis Email
- Isi kolom Kepada dengan alamat [email protected]
- Tekan menu Send/Kirim
7. Via Facebook Smartfren
Apabila Anda termasuk pengguna aktif sosial media Facebook, maka bisa juga menghubungi Customer Service operator ini lewat sosmed tersebut. Umumnya pihak admin akan memberikan jawaban di kolom komentar sehingga tidak perlu ragu untuk mencobanya. Adapun caranya di bawah ini:
- Buka aplikasi Facebook
- Pilih menu Pencarian
- Ketik Smartfren
- Tunggu hingga hasilnya keluar
- Pilih dan tekan Facebook resmi Smartfren
- Arahkan layar ke postingan terakhir
- Masuk ke kolom komentar
- Berikan komentar mengenai keluhan masing-masing
- Tunggu hingga mendapat jawaban dari CS
8. Datang ke Galeri Smartfren
Tidak ada salahnya jika ingin langsung datang ke Galeri Smartfren terdekat. Hal ini karena tempat ini masih termasuk sebagai layanan Customer Service operator tersebut. Seperti saat ingin mengganti kartu SIM akibat rusak/hilang, mengaktifkan nomor hangus, upgrade kartu, dan lainnya. Berikut langkahnya:
- Sebelum berkunjung, ketahui dahulu lokasi Galeri Smartfren
- Cara mengeceknya bisa lewat aplikasi browser
- Buka browser pada perangkat Anda
- Ketik alamat https://www.smartfren.com/ pada kolom URL
- Tunggu sampai halaman terbuka sempurna
- Tekan icon titik tiga pada kanan atas layar
- Klik menu Lokasi Galeri
- Izinkan akses lokasi Anda
- Tekan OK
- Anda bisa mulai mengecek lokasi Galeri Smartfren
- Pilih lokasi terdekat
- Geser layar ke bawah untuk melihat lokasi sekitarnya
- Datang ke lokasi Galeri
- Jangan lupa membawa Kartu Smartfren
- Siapkan juga KTP pemilik SIM asli
Itu tadi beberapa cara untuk menghubungi call center Smartfren 24 jam. Anda bisa memilih salah satu caranya agar bisa langsung terhubung ke layanan customer service dengan cepat dan mudah. Tentunya penting untuk menyampaikan segala kendala terkait penggunaan kartunya agar bisa teratasi secepat mungkin.