Terjadinya kendala seperti kuota pelanggan baru XL tidak bisa dipakai menjadi hal wajar. Penyebabnya sendiri bermacam-macam, salah satu kemungkinannya karena jaringan atau memang HP penggunanya sedang bermasalah. Lalu bagaimana cara mengatasi masalah seperti itu? Berikut penjelasan cara serta langkahnya.
Beberapa Cara Mengatasi Kuota Pelanggan Baru XL tidak bisa Dipakai
XL adalah salah satu provider yang sering mendapat keluhan kuota dari pelanggan terutama pengguna barunya tidak bisa terpakai meskipun sudah aktif. Hal tersebut karena XL menyediakan kuota dengan cara terbagi menjadi beberapa kegunaan. Tidak hanya itu masih banyak penyebabnya dan berikut cara-cara beserta langkah mengatasinya.
1. Mengatasi dengan Cara Mengecek SIM XL sudah Terdaftar atau Belum
Mendaftarkan nomor bagi pelanggan baru untuk setiap provider sudah menjadi aturan resmi dari pemerintah. Sebenarnya jika nomor belum terdaftar seharusnya tidak dapat digunakan, namun mengeceknya lagi atau sebaiknya kamu daftarkan ketika pertama kali membelinya. Berikut langkah cara registrasi nomor XL.
Baca juga : Cara Mengetahui Kode Voucher XL
- Buka menu SMS pada HP kamu
- Pada kotak penerima tulis 4444
- Lalu tuliskan format pada kotak SMS
- Formatnya : DAFTAR#NIK#Nomor KK#
- Contoh : DAFTAR#33111123456789#34567891010#
- Cek kembali format penulisanmu
- Lalu tekan send atau kirim
- Tunggu saat operator akan memvalidasi data kamu
- Jika sudah mendapat notifikasi berarti berhasil
- Selesai
Tidak hanya melalui SMS saja, cara mendaftarkan nomor XL bisa juga memanfaatkan aplikasi MyXL. Dengan mendaftarkannya terlebih dulu, kemungkinan besar terjadinya masalah serupa sangat tipis jika memang penyebabnya karena registrasi. Terkadang pengguna baru tak terlalu memperhatikan hal tersebut sehingga kuota gagal terpakai.
2. Mengatasi Kuota XL tidak Bisa Bekerja dengan Refresh Jaringan
Penyebab kuota XL tidak bisa bekerja secara baik meskipun sudah aktif, bisa juga karena gangguan jaringan. Oleh sebab itu kamu bisa mengatasinya dengan refresh jaringannya. Tidak sulit karena hanya perlu mengaktifkan lalu non aktifkan mode pesawat, lalu restart atau reboot HP kamu. Berikut detail langkah caranya.
- Pada menu awal HP kamu geser ke bawah
- Temukan menu atas pada HP kamu
- Cari ikon pesawat
- Lalu aktifkan dengan klik ikonnya tersebut
- Tunggu sampai batang sinyal berubah menjadi pesawat
- Biarkan maksimal 5 menit
- Setelah itu matikan dengan cara sama
- Lalu restart atau reboot HP
- Tunggu sampai HP nyala lagi
- Setelah nyala diamkan sebentar 3 menit
- Untuk proses HP agar siap pakai
- Selesai
Metode refresh jaringan menggunakan mode pesawat menjadi andalan ketika kuota pelanggan baru XL tidak bisa dipakai. Permasalahan tersebut memang sering terjadi seperti penjelasan sebelumnya, oleh sebab itulah refresh jaringannya menjadi cara mengatasi paling mudah serta kemungkinan berhasil mengembalikan internet bisa berguna kembali.
3. Mengatasi Paket Internet Tidak Bisa Terproses dengan Memindah SIM Cards
Selain me-refresh jaringan sinyal, kamu juga bisa mencoba mengatasi masalah kuota XL tidak dapat bekerja sebagaimana mestinya dengan memindahkan SIM Card. Misalkan kamu memasukkannya ke slot SIM 2 coba pindahkan sebentar ke SIM 1. Berikut langkah-langkah caranya agar lebih mudah mengatasinya.
- Matikan power HP terlebih dulu
- Buka slot SIM Card menggunakan ejector
- Biasanya lokasi slotnya pada samping body HP kamu
- Ejector sudah termasuk ketika membeli HP
- Setelah terbuka, pindahkan SIM XL kamu
- Jika tadinya berada pada SIM 2 pindahkan ke SIM 1
- Begitu pun sebaliknya, pindahkan ke tempat berbeda sebelumnya
- Atau bisa juga kamu pindahkan ke HP lainnya
- Poin pentingnya berpindah dari tempat sebelumnya
- Jika sudah, nyalakan HP tunggu sebentar
- Jangan langsung menggunakannya
- Tunggu sekitar 3 menit, lalu coba lagi internetnya
- Selesai
Jika menggunakan cara tersebut kamu masih mengalami kendala, kemungkinan besar memang SIM Card rusak atau perangkatnya yang bermasalah. Oleh sebab itulah, bisa kamu coba dengan memindahkannya ke HP lain. Dua cara itu layak kamu coba, berhasil atau tidaknya tergantung kerusakan dan jaringan sinyalnya.
4. Cara Mengatasi Kuota XL Tidak Bisa dengan Mengecek Ketersediaan Jaringan
Terkadang pengguna tidak menyadari bahwa antara jenis SIM Cards dan HP mereka ternyata kurang cocok. Hal tersebut biasanya juga menjadi salah satu penyebab kuota XL yang kamu beli gagal atau tidak bisa digunakan. Lalu bagaimana cara mengatasinya? Berikut langkah cara mengeceknya melalui pengaturan ponselmu.
- Buka “Pengaturan atau Settings”
- Lalu klik “SIM Cards & Mobile Networks”
- Pilih SIM Cards XL
- Pada halaman SIM Card settings, Klik “Preferred Network Type”
- Cek jaringan apa saja yang ada pada HP-mu
- Pada dasarnya semua SIM sudah jaringan LTE atau 4G
- Jika tidak sesuai dengan kuota, wajar kamu gagal menggunakannya
- Biasanya kuota XL terbagi menjadi beberapa jaringan
- Pastikan lagi kuota masuk ke jaringan mana
- Ganti network sesuai kuotanya tersebut
- Selesai
Penyebab yang paling dasar mengapa kuota pelanggan baru XL tidak bisa dipakai tetapi jarang pengguna perhatikan, pembagian jaringannya tersebut. Otomatis kamu tidak akan dapat menggunakan kuota jika jaringan berbeda. Oleh sebab itu cobalah langkah-langkah melalui pengaturan dan gantilah sesuai kuotanya.
Pada dasarnya kuota pelanggan baru XL tidak bisa dipakai penyebabnya tidak hanya satu dua poin saja, bahkan bisa juga karena logam pada SIM Cards XL kamu rusak. Selain itu memang jaringan sinyalnya gangguan sehingga dari pusat XL, cara mengatasinya kamu harus datang langsung ke XL Center bertemu CS (Customer Service).